Besoin d'aide ?
Retrouvez toutes les infos pratiques sur nos actifs, les avantages e-shop et plus encore.
Questions fréquentes
Comment créer mon compte?
Rendez-vous sur le site fr.filorga.com. Depuis la page d’accueil, cliquez sur le pictogramme « Mon Compte ».
Renseignez votre adresse e-mail et cliquez sur “S’ENREGISTRER”.
Remplissez vos informations personnelles telles que demandées pour valider votre inscription. N’oubliez pas de cocher la case ” J’accepte d’adhérer au programme de fidélité MyFilorga. J’ai lu et accepté les conditions générales du programme ” pour intégrer notre programme de fidélité et commencer à cumuler des points.
Avoir un compte FILORGA présente de nombreux avantages :
– Vos informations personnelles (adresses de livraison, de facturation, e-mail, téléphone, etc.) sont enregistrées. Pour vos prochaines commandes, vous n’aurez pas à les renseigner de nouveau.
– Vous pouvez gérer vos commandes ainsi que vos réservations (suivi, historique).
– Vous accédez aux avantages de notre programme de fidélité de Filorga (points, cadeaux, etc.).
Comment modifier ma commande?
Avant validation de votre paiement, vous pouvez modifier ou annuler votre commande sur la page “Votre panier” dans l’étape de validation de votre commande.
Après validation de votre paiement et afin de vous garantir les délais les plus courts, vous ne pourrez ni annuler ni modifier votre commande. Cependant vous pouvez retourner tout ou une partie de votre commande dès que vous l’aurez reçue en exerçant votre droit de rétractation.
Consultez la rubrique dédiée à notre politique de retour.
Comment passer commande en ligne?
Pour passer commande sur notre site internet, sélectionnez les produits de votre choix et cliquez sur Ajouter au panier. Vous pouvez soit continuer vos achats, soit passer commande en vous rendant dans votre panier.
Une fois dans le panier, laissez vous guider en cliquant sur Valider ma commande.
