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Questions fréquentes

  • Comment créer mon compte?

    Rendez-vous sur le site Filorga.com. Depuis la page d’accueil, cliquez sur le pictogramme « Mon Compte ».

     

    Renseignez votre adresse e-mail et cliquez sur “S’ENREGISTRER”.

    Remplissez vos informations personnelles telles que demandées et validez votre inscription.

     

    Avoir un compte FILORGA présente de nombreux avantages :

    – Vos informations personnelles (adresses de livraison, de facturation, e-mail, téléphone, etc.) sont enregistrées. Pour vos prochaines commandes, vous n’aurez pas à les renseigner de nouveau.

    – Vous pouvez gérer vos commandes ainsi que vos réservations (suivi, historique).

    – Vous accédez aux avantages de notre programme de fidélité de Filorga (points, cadeaux, etc.).

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  • Comment modifier ma commande?

    Avant validation de votre paiement, vous pouvez modifier ou annuler votre commande sur la page « Votre panier » dans l’étape de validation de votre commande.

     

    Afin de vous garantir les délais les plus courts, vous ne pouvez ni annuler ni modifier votre commande une fois qu’elle est finalisée. Vous pouvez retourner tout ou une partie de votre commande.

     

    Consultez la rubrique dédiée à notre politique de retour.

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  • Comment passer commande en ligne?

    Pour passer commande sur notre site internet, sélectionnez les produits de votre choix et cliquez sur “AJOUTER AU PANIER”. Vous pouvez soit continuer vos achats, soit passer commande en vous rendant dans votre panier. Une fois dans le panier, laissez vous guider en cliquant sur “VALIDER MA COMMANDE”

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