Passer la navigation

-15% sur votre première commande avec le code BIENVENUE | Livraison offerte dès 30€ d’achat

Besoin d'aide ?

Retrouvez toutes les infos pratiques sur nos actifs, les avantages e-shop et plus encore.

Sommaire

Retour et remboursement

  • Comment retourner un produit acheté sur la boutique en ligne Filorga?

    Pour toute demande de retour, veuillez contacter le service consommateurs Filorga qui vous expliquera les conditions et modalités d’échange et de remboursement :
    – par e-mail à l’adresse : contact@filorga.com
    – par téléphone, du lundi au vendredi, de 9h à 18h depuis la France : +33 1 84 79 15 15 (prix d’un appel local).

    Cette réponse vous a été utile ?

  • Quels sont les délais de rétractation?

    Vous disposez du délai légal de rétractation de 14 jours, puis de 14 autres jours pour nous renvoyer le colis à vos frais.

    Pour se faire, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétractation et à le joindre à votre colis.

    Cette réponse vous a été utile ?

  • Dans quel délai le remboursement est-il effectué?

    Dès réception de votre colis, nous vous remboursons sous 14 jours.

    Cette réponse vous a été utile ?

  • Est-il possible d'échanger un produit défectueux acheté en point de vente?

    Il n’est pas possible de rapporter en boutique un produit acheté en ligne.


    Pour toute demande de retour, veuillez contacter le service consommateurs Filorga qui vous expliquera les conditions et modalités:

    – par email à l’adresse contact@filorga.com
    – par téléphone, du lundi au vendredi, de 9h à 18h depuis la France : +33 1 84 79 15 15 (prix d’un appel local).

    Cette réponse vous a été utile ?

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

Contactez-nous

Nos avantages E-shop

  • Envie d’être informé des dernières actualités FILORGA, nos offres exclusives et des conseils beautés ? Inscrivez-vous à la newsletter !